Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Bei Knopen-Kralen bestellen Sie Knöpfe und Pailletten, und dafür benötigen wir einige Daten von Ihnen. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, um welche Daten es sich handelt, wofür wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben. Wir halten uns dabei an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Wer wir sind

Verantwortlich für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ist Knopen-Kralen.

Knopen-Kralen
Spinel 64
2651 RT Berkel en Rodenrijs
Niederlande

E-Mail: info@knopen-kralen.nl
Telefon: +31 6 11 39 10 60
Handelsregisternummer (KvK): 64395014

Haben Sie eine Frage zu Ihren Daten? Schreiben Sie uns gern.

2. Welche Daten wir verwenden und wofür

Ihre Bestellung

Um Ihre Bestellung abzuwickeln und zu liefern, verwenden wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, falls Sie diese angeben, die bestellten Produkte und den Zahlungsstatus. Diese Daten benötigen wir zur Erfüllung des Kaufvertrags. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir 7 Jahre auf, weil das niederländische Steuerrecht dies vorschreibt.

Ihr Kundenkonto

Ein Konto ist nicht erforderlich: Sie können auch als Gast bestellen. Wenn Sie ein Konto anlegen, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort (verschlüsselt, sodass auch wir es nicht lesen können), Ihre Adressen, Ihre Bestellhistorie und, falls Sie diese angeben, Ihre Anrede und Ihr Geburtsdatum. So müssen Sie Ihre Daten nicht jedes Mal neu eingeben. Wir speichern Ihr Konto, bis Sie dessen Löschung verlangen. Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen, behalten wir bis zum Ende dieser Aufbewahrungsfrist.

Kontakt

Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben oder das Kontaktformular nutzen, verwenden wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und gegebenenfalls Ihre Bestellnummer, um Ihnen zu helfen. Das tun wir, weil wir Ihnen gut helfen möchten (berechtigtes Interesse). Nachrichten bewahren wir bis zu 2 Jahre nach dem letzten Kontakt auf.

Newsletter

Nur wenn Sie sich anmelden, senden wir Ihnen gelegentlich einen Newsletter über neue Produkte und Angebote. Dafür verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, Ihren Namen. Sie können sich jederzeit abmelden: über den Link im Newsletter, in Ihrem Kundenkonto oder per E-Mail an uns. Danach erhalten Sie keinen Newsletter mehr.

Bezahlung

Sie bezahlen online über Rabo Smart Pay der Rabobank oder per normaler Banküberweisung. Bei einer Online-Zahlung geben Sie Ihre Bankdaten auf der gesicherten Zahlungsseite der Rabobank oder Ihrer eigenen Bank ein; diese Daten sehen wir nicht. Wir erfahren nur die Zahlungsart, den Betrag und ob die Zahlung erfolgreich war. Bei einer Überweisung sehen wir Ihren Namen und Ihre Kontonummer auf unserem Kontoauszug.

Sicherheit der Website

Unser Server führt Protokolle, die unter anderem Ihre IP-Adresse, den Zeitpunkt und die aufgerufene Seite enthalten. Wir verwenden sie nur, um die Website sicher zu halten und Fehler zu finden. Die Protokolle werden nach etwa 3 Monaten automatisch gelöscht. Gegen Spam bei der Kontoerstellung verwenden wir eine einfache eigene Kontrollfrage; dabei werden keine Daten an Dritte übermittelt.

3. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre Daten nie und geben sie nur weiter, wenn es nötig ist:

  • PostNL: Ihren Namen und Ihre Adresse, um Ihre Bestellung zu liefern.
  • Rabobank (Rabo Smart Pay): den Betrag und eine Bestellnummer, um Ihre Online-Zahlung abzuwickeln.
  • Microsoft (Microsoft 365): für unsere E-Mails, etwa Ihre Bestellbestätigung und die Fragen, die Sie uns schreiben. Die Daten liegen in Rechenzentren in der Europäischen Union.
  • Hosting und technische Betreuung: Der Shop läuft auf einem eigenen Server in den Niederlanden, technisch betreut von Awesome Design. Sicherungen werden verschlüsselt in den Niederlanden aufbewahrt.
  • Buchhaltung: Rechnungen gehen an unseren Buchhalter, für die gesetzliche Buchführung.
  • Behörden: nur wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet, zum Beispiel die niederländische Steuerbehörde.

Mit Partnern, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, treffen wir Vereinbarungen über Sicherheit und Vertraulichkeit. Ihre Daten bleiben innerhalb der Europäischen Union.

4. Cookies

Wir verwenden nur Cookies, die für den Betrieb des Shops notwendig sind: ein Cookie, das sich Ihren Warenkorb, Ihre Sprache und Ihre Anmeldung merkt (es läuft nach 20 Tagen ab), und ein Sitzungscookie (es läuft ab, wenn Sie Ihren Browser schließen). Wir verwenden keine Cookies für Statistiken, Werbung oder soziale Medien und verfolgen Sie nicht auf anderen Websites. Deshalb fragen wir auch keine Einwilligung für Cookies ab.

5. Wie wir Ihre Daten schützen

  • Die gesamte Website nutzt eine gesicherte Verbindung (https).
  • Passwörter speichern wir verschlüsselt.
  • Nur wir und unser technischer Betreuer haben Zugriff auf die Daten, mit eigenen, starken Passwörtern.
  • Wir halten die Software aktuell und erstellen täglich eine Sicherung. Sicherungen bewahren wir höchstens 6 Wochen auf.

Sollte dennoch etwas mit Ihren Daten schiefgehen, melden wir dies, soweit erforderlich, der niederländischen Datenschutzbehörde und Ihnen.

6. Ihre Rechte

Es sind Ihre Daten. Sie haben das Recht,

  • Auskunft über Ihre Daten zu erhalten;
  • unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
  • Ihre Daten löschen zu lassen;
  • Ihre Daten in einer Datei zu erhalten, um sie anderswo zu nutzen;
  • der Verwendung Ihrer Daten zu widersprechen oder sie einschränken zu lassen;
  • Ihre Einwilligung zu widerrufen, zum Beispiel für den Newsletter.

Vieles können Sie selbst in Ihrem Kundenkonto erledigen: Dort ändern Sie Ihre Daten, und unter Meine persönlichen Daten laden Sie alle Ihre Daten herunter oder beantragen die Löschung. Sie können uns auch an info@knopen-kralen.nl schreiben. Wir antworten innerhalb eines Monats. Damit niemand anderes Ihre Daten anfordert, können wir Sie bitten zu bestätigen, dass die Anfrage von Ihnen stammt.

Sind Sie nicht zufrieden damit, wie wir mit Ihren Daten umgehen? Sagen Sie es uns bitte zuerst; wir finden gern gemeinsam eine Lösung. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Landes zu beschweren.

7. Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich von einem Computer getroffen werden, und wir erstellen kein Profil von Ihnen.

8. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, zum Beispiel wenn sich der Shop ändert. Die neueste Fassung finden Sie immer auf dieser Seite, mit dem Datum oben.

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