Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026
1. Wer wir sind
Knopen-Kralen
Spinel 64
2651 RT Berkel en Rodenrijs
Niederlande
E-Mail: info@knopen-kralen.nl
Telefon: +31 6 11 39 10 60
Handelsregisternummer (KvK, Niederlande): 64395014
USt-IdNr.: NL001634927B48
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von Knopen-Kralen und für jede Bestellung über knopen-kralen.nl. Vor Ihrer Bestellung können Sie sie lesen, speichern oder ausdrucken. Wir dürfen diese Bedingungen ändern; für Ihre Bestellung gelten immer die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung galten. Zwingende Vorschriften des Verbraucherrechts haben stets Vorrang.
3. Angebot und Preise
- Wir beschreiben und fotografieren unsere Produkte so genau wie möglich. Farben können auf Ihrem Bildschirm etwas anders wirken als in Wirklichkeit.
- Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sehen Sie gesondert im Warenkorb, bevor Sie bezahlen.
- Unser Angebot gilt, solange der Vorrat reicht. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler in einem Preis oder einer Beschreibung sind für uns nicht bindend.
4. Ihre Bestellung
Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie Ihre Bestellung abschließen. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sollte ein Produkt doch nicht lieferbar sein, teilen wir Ihnen das so schnell wie möglich mit. Sie können dann ein Ersatzprodukt wählen, oder wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen.
5. Zahlung
Sie bezahlen im Voraus mit einer der Zahlungsarten, die beim Bezahlvorgang angezeigt werden. Wir bearbeiten Ihre Bestellung, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen und Ihre Zahlung nicht innerhalb von 5 Werktagen bei uns eingeht, verfällt die Bestellung.
6. Lieferung
- Wir liefern in die Niederlande und nach Belgien, mit PostNL.
- Nach Eingang Ihrer Zahlung versenden wir Ihre Bestellung möglichst am selben Werktag, spätestens innerhalb von 2 Werktagen.
- Die Zustellung dauert in den Niederlanden meist 2 bis 3 Werktage und in Belgien 4 bis 5 Tage.
- Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung. Kleine Bestellungen verschicken wir als Brief, ohne Sendungsverfolgung.
- Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung tragen wir, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Ist Ihre Bestellung nach 30 Tagen noch nicht geliefert, können Sie sie kostenlos stornieren und erhalten Ihr Geld zurück.
7. Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung; wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, am Tag nach Erhalt der letzten Sendung.
- Mitteilen: Teilen Sie uns innerhalb der Frist per E-Mail an info@knopen-kralen.nl mit, dass Sie die Bestellung (oder einen Teil davon) widerrufen möchten. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, müssen es aber nicht.
- Zurücksenden: Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung an die Adresse in Artikel 1 zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
- Erstattung: Wir erstatten den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung, über dieselbe Zahlungsart, die Sie verwendet haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben.
- Gehen Sie sorgfältig mit den Produkten um und prüfen Sie sie nur so, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Hat ein Produkt durch einen darüber hinausgehenden Umgang an Wert verloren, zum Beispiel weil es bereits angenäht wurde, können wir Ihnen diesen Wertverlust in Rechnung stellen.
8. Gewährleistung
Unsere Produkte entsprechen Ihrer Bestellung und dem, was Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Ist dennoch etwas nicht in Ordnung, etwa ein falsches oder beschädigtes Produkt, teilen Sie uns das bitte innerhalb von 2 Monaten nach der Entdeckung mit. Wir sorgen dann für Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben stets bestehen.
9. Reklamationen
Haben Sie eine Reklamation? Schreiben Sie uns an info@knopen-kralen.nl mit einer klaren Beschreibung und, wenn möglich, einem Foto. Wir bestätigen Ihre Reklamation zeitnah und antworten Ihnen innerhalb von 14 Tagen ausführlich. Finden wir gemeinsam keine Lösung, können Sie die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorlegen.
10. Haftung
Unsere Haftung ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und soweit das Gesetz eine solche Beschränkung zulässt. Ihre Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt.
11. Ihre personenbezogenen Daten
Wir verwenden Ihre Daten nur, um Ihre Bestellung abzuwickeln, Sie über Ihre Bestellung zu informieren und, wenn Sie es wünschen, Ihnen unseren Newsletter zu senden. Wir geben Ihre Daten nur an Parteien weiter, die für Ihre Bestellung erforderlich sind, wie PostNL und den Zahlungsdienstleister, und verkaufen sie niemals. In Ihrem Konto können Sie Ihre Daten einsehen und ändern. Möchten Sie sie löschen lassen, schreiben Sie uns eine E-Mail.
12. Anwendbares Recht
Für jede Bestellung gilt niederländisches Recht. Wenn Sie in Belgien wohnen, behalten Sie den Schutz der zwingenden Bestimmungen des belgischen Rechts.
Muster-Widerrufsformular
Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus, wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten. Sie können den Text auch einfach in eine E-Mail übernehmen.
An: Knopen-Kralen, Spinel 64, 2651 RT Berkel en Rodenrijs, Niederlande, info@knopen-kralen.nl
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am: …………… Erhalten am: ……………
Bestellnummer: ……………
Name: ……………………………
Anschrift: ……………………………
IBAN (für die Erstattung): ……………………………
Datum: ……………
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………