Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Bij Knopen-Kralen bestel je knopen en lovertjes, en daarvoor hebben we een paar gegevens van je nodig. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarvoor we ze gebruiken, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij
Knopen-Kralen is verantwoordelijk voor het gebruik van je persoonsgegevens.
Knopen-Kralen
Spinel 64
2651 RT Berkel en Rodenrijs
Nederland
E-mail: info@knopen-kralen.nl
Telefoon: 06 11 39 10 60
KvK-nummer: 64395014
Heb je een vraag over je gegevens? Mail ons gerust.
2. Welke gegevens we gebruiken en waarvoor
Je bestelling
Om je bestelling af te handelen en te bezorgen, gebruiken we je naam, adres, e-mailadres, je telefoonnummer als je dat opgeeft, de producten die je bestelt en de betaalstatus. Deze gegevens hebben we nodig om de koopovereenkomst met je uit te voeren. Bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de wet (de fiscale bewaarplicht) dat verplicht.
Je klantaccount
Een account is niet verplicht: je kunt ook als gast bestellen. Maak je wel een account aan, dan bewaren we je naam, e-mailadres, je wachtwoord (versleuteld, zodat ook wij het niet kunnen lezen), je adressen, je bestelgeschiedenis en, als je die invult, je aanhef en geboortedatum. Zo hoef je je gegevens niet steeds opnieuw in te vullen. We bewaren je account tot je het laat verwijderen. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, houden we daarna nog tot die bewaartermijn voorbij is.
Contact
Mail je ons of gebruik je het contactformulier, dan gebruiken we je naam, e-mailadres, je bericht en eventueel je bestelnummer om je te helpen. Dat doen we omdat we je goed willen helpen (gerechtvaardigd belang). Berichten bewaren we tot 2 jaar na het laatste contact.
Nieuwsbrief
Alleen als je je daarvoor aanmeldt, sturen we je af en toe een nieuwsbrief over nieuwe producten en aanbiedingen. We gebruiken daarvoor je e-mailadres en, als we die hebben, je naam. Afmelden kan altijd: via de link in de nieuwsbrief, in Mijn account of met een e-mail aan ons. Daarna sturen we je geen nieuwsbrief meer.
Betalen
Je betaalt online via Rabo Smart Pay van de Rabobank, of met een gewone bankoverschrijving. Bij een online betaling vul je je bankgegevens in op de beveiligde betaalpagina van de Rabobank of je eigen bank; die gegevens krijgen wij niet te zien. Wij horen alleen de betaalmethode, het bedrag en of de betaling gelukt is. Bij een bankoverschrijving zien we je naam en rekeningnummer op ons bankafschrift.
Beveiliging van de website
Onze server houdt logboeken bij met onder meer je IP-adres, het tijdstip en de bezochte pagina. We gebruiken die alleen om de website veilig te houden en fouten op te sporen. Logboeken worden na ongeveer 3 maanden automatisch verwijderd. Tegen spam bij het aanmaken van een account gebruiken we een eenvoudige eigen controlevraag; daarbij gaan geen gegevens naar andere partijen.
3. Met wie we je gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit en delen ze alleen als dat nodig is:
- PostNL: je naam en adres, om je bestelling te bezorgen.
- Rabobank (Rabo Smart Pay): het bedrag en een bestelnummer, om je online betaling te verwerken.
- Microsoft (Microsoft 365): voor onze e-mail, zoals je bestelbevestiging en de vragen die je ons mailt. De gegevens staan in datacenters in de Europese Unie.
- Hosting en technisch beheer: de webshop draait op een eigen server in Nederland, die technisch wordt beheerd door Awesome Design. Back-ups worden versleuteld in Nederland bewaard.
- AI-assistent bij het beheer: onze technisch beheerder gebruikt bij het onderhoud van de webshop een AI-assistent (Claude van Anthropic). Daarbij kunnen af en toe gegevens uit de webshop zichtbaar zijn, zoals een naam of e-mailadres, maar alleen voor zover dat voor het beheer nodig is.
- Boekhouding: facturen gaan naar onze boekhouder, voor de wettelijke administratie.
- Overheid: alleen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld de Belastingdienst.
Met partijen die gegevens voor ons verwerken, maken we afspraken over beveiliging en geheimhouding. Je gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie. Alleen bij het gebruik van de AI-assistent kunnen gegevens af en toe in de Verenigde Staten worden verwerkt. Daarvoor gelden de waarborgen uit de AVG, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
4. Cookies
We gebruiken alleen cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken: een cookie dat je winkelwagen, taal en inlog onthoudt (dat vervalt na 20 dagen) en een sessiecookie (dat vervalt als je je browser sluit). We gebruiken geen cookies voor statistieken, advertenties of sociale media, en we volgen je niet op andere websites. Daarom vragen we ook geen toestemming voor cookies.
5. Hoe we je gegevens beveiligen
- De hele website werkt via een beveiligde verbinding (https).
- Wachtwoorden slaan we versleuteld op.
- Alleen wij en onze technisch beheerder kunnen bij de gegevens, met eigen, sterke wachtwoorden.
- We houden de software up-to-date en maken elke dag een back-up. Back-ups bewaren we maximaal 6 weken.
Gaat er toch iets mis met je gegevens, dan melden we dat waar nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij jou.
6. Je rechten
Het zijn jouw gegevens. Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- je gegevens in een bestand te ontvangen, zodat je ze ergens anders kunt gebruiken;
- bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens, of het gebruik te laten beperken;
- je toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief.
Veel kun je zelf regelen in Mijn account: daar pas je je gegevens aan, en onder Mijn persoonsgegevens download je al je gegevens of vraag je verwijdering aan. Je kunt ook mailen naar info@knopen-kralen.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat iemand anders jouw gegevens opvraagt, kunnen we je vragen te bevestigen dat het verzoek van jou komt.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten; we lossen het graag samen op. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Woon je in België, dan kun je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
7. Geen geautomatiseerde besluiten
We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen, en we maken geen profiel van je.
8. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de webshop verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.